​​​Die Umsetzungskonzeption hat ICT dann mit eine passgenauen Paket-Lösung abgedeckt. Nach kurzer Zeit geht das Portal am Standort Hamburg an den Start. Externe Unternehmen, die mit ArcelorMittal zusammen arbeiten, profitieren von effektiven Informationsflüssen und schneller Intraktion mit den verantwortlichen Mitarbeiter:innen​.

Drittfirmen können sich jetzt mit einem dynamischen Formular selbst registrieren und durchlaufen den digitalen Genehmigungsprozess. Die Einrichtung erfolgt vollkommen automatisiert und transparent. Die IT-Administration wird nicht belastet und die Unternehmen wissen immer genau an welchem Prozess-Schritt sie stehen.

Herzstück des Portals sind die personalisierten Unternehmensbereiche, in denen alle Prozess-Schritte von der Angebotskalkulation bis zur Vertragsgestaltung inklusive den erforderlichen Genehmigungen bearbeitet werden können.  Durch eine sichere Anbindung an das Firmen-Intranet funktionieren vorhandene interne Dokumenten-Workflows durchgängig auch im Digital Service Center.​ Ein News-Feed informiert auf einen Blick über ein bestimmtes Produkt, eine Lösung oder relevante Nachrichten.

​​Eine Haupt-Anforderung an das Digital Service Center war die Möglichkeit, Dokumente auf der Grundlage spezifischer Berechtigungen sicher auszutauschen. Dies war besonders wichtig für vertrauliche Dateien wie z.B. Preiskonditionen. Die Partner schätzen es, dass sie über neueste Versionen sowie anstehende Aufgaben oder Fristen benachrichtigt werden.​

​​​​Ein Dashboard für die IT-Administration verschafft die gewünschte Transparenz über Status und Verhalten​ der Nutzer:innen. Hier können bestehende Zugänge verwaltet oder Unternehmen zum Onboarding eingeladen werden. Das Portal kann einfach auf individuelle marktspezifische Anforderungen zugeschnitten werden.